Вопросы - Ответы
Телевидение
- (062) 337-24-58
- (062) 304-08-18
- (071) 305-55-59
- (099) 962-38-42
- (062) 387-87-64
- (062) 381-67-48
- (071) 305-46-46
- (099) 962-37-72
Для изменения пакета каналов необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление. Смена пакета происходит с 1-го числа месяца, следующего за месяцем в котором было подано заявление.
Изменение «общего пакета» на «социальный» — бесплатно, с «социального пакета» на общий — 60 руб.
Добавлять или убирать отдельные каналы в выбранный пакет нельзя.
Интернет
- (062) 337-24-58
- (062) 304-08-18
- (071) 305-55-59
- (099) 962-38-42
- (062) 387-87-64
- (062) 381-67-48
- (071) 305-46-46
- (099) 962-37-72
Для этого необоходим WiFi-роутер. Роутер можно приобрести в любом компьютерном магазине. В нашей сети будет работать любой WiFi-роутер фирм Zyxel, TP-Link, D-link.
Пример настройки роутера можно посмотреть на нашем сайте в разделе Услуги/Настройки. Также можно вызвать на дом нашего специалиста для настройки роутера (услуга платная).
Для приостановки услуги по доступа в Интерент необходимо обратиться в абонентский отдел или техподдержку интернет. За время приостановки услуги деньги не списываются.
Минимального срока приостановки услуги по доступу в Интернет нет.
Приостанавливать услугу по доступу в Интернет можно не более 1 раза за календарный месяц.
- используемого тарифного плана
- используемой технологии подключения - модем, витая пара
- от пропускной способности сервера или сайта, к которому Вы подключаетесь в данный момент
- наличия вирусов и подобных им программ, также программ фильтрующих трафик(антивирусы)
- работы аппаратного обеспечения (драйвера сетевой карты) и корректности настроек операционной системы
- промежуточного оборудования (Wi-Fi роутер и т.п.)
- использование беспроводного интернета (Wi-Fi)
- количества подключенных устройств
Для проверки состояния баланса можно воспользоваться личным кабинетом нас сайте www.ctv.dn.ua -> Личный кабинет.
Для доступа в личный кабинет необходим логин и пароль, которые Вам выдали при подключении. Если вы забыли логин или пароль, необходимо лично обратиться в абонентский отдел с документом, удостоверяющим личность.
Последние новости
-
09.05.2022
-
06.05.2022
-
29.04.2022
-
24.04.2022
-
22.04.2022